Orçamento parado + recall de revisão: +R$4-15k/mês pra oficina
O que tá te custando hoje
Orçamento enviado sem follow-up morre em silêncio — cliente 'vai pensar' e fecha na oficina que chamou depois. E o carro que saiu hoje só volta em 6-12 meses se alguém lembrar o dono da revisão.
Como fazer (passo a passo)
- 1Planilha com orçamentos enviados: data, veículo, valor, telefone
- 2Follow-up WhatsApp 48h depois: 'Oi {nome}! Conseguiu ver o orçamento do {carro}? Qualquer dúvida sobre item ou valor, me chama que a gente ajusta.'
- 3No fechamento de cada serviço, anotar km atual + próxima revisão (km ou 6 meses, o que vier antes)
- 4Toda segunda, mensagem pra quem venceu o prazo: 'O {carro} tá chegando na revisão dos {km} km. Quer deixar agendado?'
- 5Medir: % de orçamento recuperado + % de recall que virou agendamento
ROI estimado
Fórmula: orcamentos_parados_mes × 0.15 (recuperação com follow-up) × ticket_medio_servico
Prova
https://business.whatsapp.com/products/business-appMétrica baseline: Taxa de conversão de orçamento atual
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Follow-up não parece pressão pra fechar?
Não se a mensagem abrir espaço pra dúvida em vez de cobrar decisão. 1 follow-up em 48h + 1 em 7 dias, depois para. Quem some depois disso fechou em outro lugar.
Cliente não acha invasivo a oficina lembrar da revisão?
Pelo contrário — quem usa concessionária já recebe esse lembrete e sente falta quando muda pra oficina independente. Cliente entende como cuidado, desde que a mensagem seja curta e sem tom de venda.
Preciso de sistema de gestão pra fazer recall?
Não pra começar. Planilha com placa, km, data do último serviço e telefone resolve. Sistema de oficina entra quando o volume passar de algumas dezenas de lembretes por semana.